Kullanıcı Sözleşmesi

Son güncelleme: 17.10.2026

Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), EkipGel mobil uygulamasını ve ekipgel.com'u ("Platform") kullanan tüm kullanıcılar için geçerli şart ve koşulları belirler. Hesap oluştururken bu Sözleşme'yi ve Gizlilik Politikası'nı kabul edersin; Platform'u kullanmaya devam etmen de kabul anlamına gelir.

1. Hizmetin Tanımı

EkipGel, hizmet almak isteyen kullanıcılar ("Hizmet Alan") ile hizmet sunan kullanıcıları ("Hizmet Veren") buluşturan bir pazaryeri platformudur. Hizmet Alan, kategorideki hizmet verenleri inceleyip doğrudan iletişime geçebilir ya da bir iş talebi açarak hizmet verenlerin başvurmasını bekleyebilir. EkipGel, taraflar arasında kurulan hizmet ilişkisinin tarafı değildir; yalnızca eşleşme ve iletişim altyapısı sağlar.

2. Hesap ve Kullanım Modları

Platform'u kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olman ve doğru, güncel bilgilerle hesap oluşturman gerekir. Tek hesap hem hizmet alan hem hizmet veren modunda kullanılabilir; modlar arasında profil ekranından geçiş yapılır. Hesap bilgilerinin gizliliğinden ve hesabın üzerinden yapılan işlemlerden sen sorumlusun.

3. İş Talepleri ve Başvurular

İş talepleri yalnızca alt kategorilere açılır. Bir talep 7 gün boyunca ya da işin son günü geçene kadar başvuru alır; süresi dolan talep başvuruya kapanır. Hizmet Veren bir talebe yalnızca bir kez başvurabilir; kimse kendi talebine başvuramaz. Hizmet Alan bir başvuruyu kabul ettiğinde diğer başvurular reddedilir ve taraflar arasında mesajlaşma açılır. Hizmet Alan, henüz bir hizmet veren seçmediği talebini kaldırabilir; bu durumda bekleyen başvurular iptal olur. Kabul edilen başvuru, taraflar arasında bağımsız bir hizmet ilişkisi kurar.

4. Telefon Numaraları ve İletişim

Hizmet Alanın telefon numarası yalnızca başvurusu kabul edilen hizmet verene gösterilir. Hizmet Verenin numarası, paylaşmayı seçtiyse ve Premium üyeliği aktifse müşterilere gösterilir. Bu kuralları aşmak amacıyla profil, başvuru veya mesaj metinlerine iletişim bilgisi yazmak yasaktır; bu tür bilgiler otomatik olarak gizlenebilir.

5. Premium Üyelik (Otomatik Yenilenen Abonelik)

Hizmet verenlerin iş taleplerine başvurması, müşteri mesajlarına cevap vermesi ve telefon numarasını müşterilere göstermesi için Premium üyelik gerekir. Premium üyeler, müşteriye aynı uzaklıktaki hizmet verenler arasında önce listelenir. Premium üyelik bir işin alınacağını garanti etmez.

Premium üyelik App Store veya Google Play üzerinden satın alınır; güncel fiyat satın alma ekranında gösterilir. Ücret, satın alma onaylandığında mağaza hesabından tahsil edilir. Abonelik, mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce kapatılmadığı sürece aynı süre ve ücretle otomatik olarak yenilenir; yenileme ücreti dönem bitiminden önceki 24 saat içinde tahsil edilir.

Aboneliğini satın aldıktan sonra App Store veya Google Play hesap ayarlarından yönetebilir ve otomatik yenilemeyi kapatabilirsin. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur; kalan süre için kısmi iade yapılmaz. İade talepleri Apple veya Google'ın iade politikalarına tabidir. Uygulamayı silmek ya da EkipGel hesabını silmek aboneliği iptal etmez.

6. Hizmet Bedeli ve Ödemeler

Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasındaki hizmet bedeli, ödeme şekli ve iş koşulları taraflar arasında serbestçe belirlenir. EkipGel bu ödemelere aracılık etmez ve taraflardan komisyon almaz.

7. Kullanıcı İçeriği ve Davranış Kuralları

EkipGel, uygunsuz içeriğe ve diğer kullanıcıları rahatsız eden, taciz eden veya kötüye kullanan kullanıcılara karşı sıfır toleranslıdır. Profillerde, iş taleplerinde, başvurularda, mesajlarda ve değerlendirmelerde; hakaret, küfür, taciz, tehdit, nefret söylemi veya ayrımcılık içeren, müstehcen ya da cinsel, şiddet içeren, yasa dışı faaliyete yönelik, dolandırıcılık amaçlı, yanıltıcı, sahte veya spam/reklam niteliğindeki içerikler ile başkalarının kişisel verilerini izinsiz paylaşmak yasaktır.

Bu kurallara aykırı içerikler önceden bildirim yapılmaksızın kaldırılır; kuralları ihlal eden kullanıcıların hesapları geçici olarak askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir. Yayınladığın içeriklerden sen sorumlusun.

8. Şikayet ve Engelleme

Uygunsuz bulduğun profilleri, iş taleplerini, değerlendirmeleri ve mesajları "Şikayet Et" seçeneğiyle bildirebilirsin. Şikayetler en geç 24 saat içinde incelenir; kurallara aykırı içerik kaldırılır ve içeriği paylaşan kullanıcı hakkında gerekli işlem yapılır.

Bir kullanıcıyı "Engelle" seçeneğiyle engelleyebilirsin. Engellenen kullanıcıyla birbirinize mesaj gönderemez, usta aramasında ve iş ilanlarında birbirinizi görmezsiniz. Engellediğin kullanıcıları Profil > Engellenen Kullanıcılar ekranından yönetebilirsin.

9. Değerlendirmeler

Değerlendirme yalnızca tamamlanan işler için, iş başına bir kez ve iş tamamlandıktan sonraki 30 gün içinde yapılabilir; gönderildikten sonra düzenlenemez. Değerlendirmeler gerçek deneyime dayanmalıdır. Hizmet Veren, aldığı değerlendirmeye cevap yazabilir. Kurallara aykırı değerlendirmeler yayından kaldırılabilir.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

EkipGel, hizmet verenler tarafından sunulan hizmetlerin kalitesini, zamanında yapılmasını veya kullanıcıların beyanlarının doğruluğunu garanti etmez. Kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıklarda EkipGel'in sorumluluğu, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sınırlıdır.

11. Hesabın Askıya Alınması ve Silinmesi

Hesabını dilediğin an Profil ekranındaki "Hesabımı Sil" seçeneğiyle silebilirsin. EkipGel, bu Sözleşme'nin ihlali hâlinde hesabını askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

12. Değişiklikler

Bu Sözleşme, mevzuattaki veya hizmetteki değişikliklere uyum için güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman uygulama içinden ve ekipgel.com/kullanici-sozlesmesi adresinden erişilebilir; güncellemeden sonra Platform'u kullanmaya devam etmen değişiklikleri kabul ettiğin anlamına gelir.

13. Uygulanacak Hukuk

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Tüketici mevzuatından doğan hakların saklıdır.

14. İletişim

Sözleşme ile ilgili soruların için destek@ekipgel.com adresinden bize ulaşabilirsin.